Política de envío

Política de Envíos – Dyzarshop

En Dyzarshop trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos aplicable a todos los pedidos realizados dentro de Guatemala.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el país, incluyendo área metropolitana y departamentos.

2. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.

  • No procesamos pedidos domingos ni días festivos oficiales.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:

  • Ciudad de Guatemala: 1 a 3 días hábiles después del procesamiento.

  • Departamentos: 2 a 5 días hábiles después del procesamiento.

Estos tiempos pueden extenderse por retrasos de mensajería, clima u otros factores ajenos a Dyzarshop.

4. Tarifa de Envío

Las tarifas de envío se calculan según la ubicación del cliente y se muestran antes de finalizar la compra.
Algunas promociones pueden incluir envíos gratis, los cuales serán anunciados en nuestras redes o sitio web.

5. Empresa de Mensajería

Trabajamos con servicios de mensajería confiables del país para asegurar entregas seguras y eficientes.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, esta se hace responsable del manejo y transporte del mismo.

6. Dirección de Entrega

El cliente debe proporcionar una dirección correcta, completa y accesible.
Dyzarshop no se responsabiliza por envíos retrasados o devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

7. Rastreo del Pedido

En caso de que la empresa de mensajería proporcione número de guía o seguimiento, este será compartido con el cliente por WhatsApp o correo.

8. Entregas Fallidas

Si el mensajero no puede entregar el paquete por ausencia del cliente o por problemas en la dirección:

  • Se intentará coordinar una nueva entrega.

  • Si se requiere un reenvío, podrían aplicarse cargos adicionales.

9. Envíos Dañados o Incompletos

Si tu pedido llega con daños o con productos faltantes, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas con fotografías del paquete y contenido.

Nos encargaremos de gestionar una solución rápida y adecuada.

10. Contacto para Soporte de Envíos

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, puedes contactarnos:

📱 WhatsApp: 4014-8372
📩 Correo: shopdyzar@gmail.com