Política de Devoluciones

En DYZARSHOP, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las políticas y condiciones detalladas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para aplicar una devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar nuevo y sin uso.

• Mantener etiquetas, empaque original y accesorios.

• El artículo no puede presentar olores, manchas, desgaste o daños.

• En ropa: no debe haber sido lavada ni alterada.

3. Productos que NO aplican devolución

• Artículos en liquidación o con descuento especial.

• Prendas íntimas o accesorios de higiene.

• Artículos personalizados o por pedido especial.

4. Proceso para solicitar una devolución

1. Envía un mensaje al Whatsapp (502) 4014 8374 indicando:

   • Nombre

   • Número de pedido

   • Foto del producto

   • Motivo de la devolución

2. Nuestro equipo revisará tu caso y te confirmará la aprobación.

3. El cliente debe enviar el producto a la dirección proporcionada.
   (Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error de nuestra parte.)

5. Cambios por talla o modelo

Si necesitas un cambio por talla o diseño, podrás hacerlo siempre que el producto esté disponible.
Si no hay existencias, puedes elegir otro artículo del mismo valor o solicitar un saldo a favor.

6. Reembolsos

El reembolso se realizará en forma de saldo a favor para usar en futuras compras.
Solo se harán reembolsos monetarios si el error es de nuestra tienda (producto equivocado o defectuoso).

7. Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibes un producto con defecto o diferente al solicitado, debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas con fotografía del artículo. Nosotros asumimos los costos de reenvío o reemplazo.